Un estudio revela que las mujeres se destacan como las principales usuarias de transacciones digitales en la región de América Latina y el Caribe, una tendencia que se consolidó durante la pandemia, según los hallazgos presentados en Santo Domingo.
Los resultados provienen de la encuesta «El estado del uso y la seguridad de pagos digitales en América Latina», llevada a cabo por la firma de ciberseguridad Kaspersky en colaboración con la consultora de estudios de mercado CORPA. Este estudio analizó las interacciones de los usuarios con los servicios de transacciones digitales y sus actitudes hacia ellos.
Según el comunicado emitido por la compañía de seguridad informática, durante la pandemia, un 35 % de mujeres, en comparación con el 29% de hombres, empezaron a utilizar servicios de banca en línea o billeteras digitales. Este cambio se debió en gran medida a la necesidad y conveniencia, con un 43 % de las encuestadas señalando que comenzaron a usar estos servicios porque no tenían otra opción, mientras que un 55 % lo hizo por razones de seguridad y comodidad en las transacciones.
Preocupaciones sobre seguridad y temores persisten
A pesar de la amplia aceptación de estas herramientas, las mujeres latinoamericanas, en su mayoría, muestran preocupación por aspectos como la seguridad de sus datos financieros y el riesgo de pérdida de dinero al realizar transacciones en línea.
Las guatemaltecas encabezan la lista de inquietudes, con un 43 % expresando preocupación por perder dinero en línea, seguidas de peruanas y mexicanas, ambas con un 36 %. También se registran altos niveles de preocupación entre las costarricenses (34 %), colombianas (33 %), panameñas (28 %), argentinas (23 %), chilenas (21 %) y brasileñas (20 %).
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Cuando se les preguntó por qué no utilizaban los pagos digitales antes, el principal motivo citado fue el temor a compartir datos financieros en línea, con un promedio del 40 %. Este temor fue especialmente marcado entre las guatemaltecas (53 %), seguidas de peruanas y colombianas (45 %), mexicanas (43 %), panameñas (41 %), costarricenses (38 %), brasileñas (35 %), argentinas (30 %) y chilenas (29 %).
En cuanto a la confianza en la seguridad de la banca en línea y las billeteras digitales, un promedio del 20 % de las encuestadas expresó falta de confianza, lideradas por las colombianas (30 %), seguidas por peruanas (25 %), mexicanas (24 %), argentinas (20 %), chilenas y guatemaltecas (ambas con el 19 %), panameñas (17 %), brasileñas (16 %) y costarricenses (13 %).
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